玩音乐的他们为何陷入拉锯战？揭秘“防拆条”背后的关键之战！

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音乐人买效果器

无法使用啥原因

郭先生在杭州开了家音乐工作室

上个月

他托朋友在二手平台上

买了一台效果器

收到货后遇到了问题

郭先生：我买的是一个一九七几年产的一个罗兰Re-201，给吉他音箱用的效果器。它包含两个效果，一个就是混响，一个是我们专用的延迟。

在音乐领域

记者属于小白

郭先生用工作室里的其它效果器

演示了一下效果器的作用

郭先生：这就是没有混响的效果。
记者：没有插上效果器？
郭先生：对，没有混响，我买它主要是想要那个混响，加上混响会有一些空间感，就是那种空间效果，就这样的一个效果。

有混响和没混响

弹奏吉他发出的声音有所区别

记者听出了其中的不同

记者：变声器？

郭先生：类似这样，对对对，就是变声器，就是产生各种各样变声的效果。

郭先生是托朋友

在闲鱼上下的单

时间是6月15号

这台效果器的成交价是7700元

记者看了平台上的聊天记录

在郭先生的朋友拍下商品后

卖家发来一段将近6分钟的视频

内容是演示如何使用这台效果器

视频：

卖家：现在是6月15号21点07分，然后我贴一张防拆条，免得有什么问题说不清楚，然后我把它贴这里。

这个防拆条需要格外关注一下

这也成为后期双方出现争执的关键

之后卖家打开效果器

讲解了一些旋钮的作用

视频中

这台效果器是可以正常使用的

在之后的聊天中

卖家还提醒

别插错电源

其它的没啥需要注意的

6月18号到货

郭先生：收到货之后，顺丰给我放门口拍了张照片。我说我下午到，等到我下午到的时候，我跟顺丰说我要到了要收货。顺丰当时就在外面站着，我跟我朋友过来，我们是在这里拆的。摄像头这里有一个，但是我当天好巧不巧，我这里是没有音响的。所以我没在外面试，我所有音响都在工作室里面的，吉他专用的音响，试了之后我发现用不了。

郭先生提供了当天的监控视频

当时他从门外拿进来一个快递箱

之后和朋友一起从快递箱里

拆出一个黑色箱子

郭先生说

这就是那台效果器

视频中

郭先生抱着箱子走进了里屋

里屋没有监控

走进去的时间

是在下午2点11分到12分之间

郭先生：我就拍了一个视频给他（朋友），联系下卖家，打开的方式不对，是不是有什么特殊的操作，什么开关没开，正常人都是这么交流的。我朋友发给他，他说你是不是伏数不对，它是110伏的国际电压，发给他我专门买了一个稳压器，专门出口110伏的。

视频：

郭先生：这个现在插了110伏，我的琴是进这里的，从这里进的音响。它好像没反应，什么反应都没有，这个都已经很大了，这个是在M上。是我哪里不对吗？开关打开的话，它会闪一下，其它的反应都没有了。

聊天记录中

卖家分析

是插错电源或者接了踏板

把磁带关了

可郭先生说

自己为了这台效果器

特地买的稳压器

有输出110伏的插头

而且连接效果器的时候也没有接踏板

2

防拆条存在损坏

开启四轮拉锯战

郭先生再次反映问题后

卖家提出看看标签

也就是当时贴的防拆条

郭先生说

这时候

他觉得有点不太对劲

郭先生：我这时候才看下那个标签，那个标签已经被破坏了。

效果器已经退回给快递

郭先生当时拍了照片

能看到防拆条的中间有损坏

现在卖家以发货前测试是好的为由

拒绝了退货申请

郭先生：它这密封条相当于在两个连接处，我们收到是一个音响，把它打开用一下。它贴在这和这中间，我发现密封条的时候，是从中间拉了一下。

记者：中间这个能取出来吗？

郭先生：取不出来，我从来没取过，我不知道能不能取出来。他现在一口咬死我们把里面动了，所以这个密封条破坏了，意思我们把里面这个拆开了，导致里面坏了。

郭先生说

退货退款申请被卖家拒绝后

卖家发起了闲鱼小法庭维权

这之后双方展开了拉锯战

郭先生的朋友：第一轮是我们发现产品有问题，双方有争执。第一轮小法庭，然后是我们输了，差了三票。我们输了之后当然觉得不合理，我们就申诉。闲鱼规则第二次客服介入，客服介入就是刚才那个电话，客服给我们一个结果。

郭先生提供的录音：就是这个问题的话，目前小二看到您这边已经拒签了，后续小二也去通知您的卖家，去召回这个商品。针对于本次订单，有个十天货物等待期。等到卖家签收过后，您的钱款就会立马到账。如果您的卖家一直不签收，十天过后还是会到账的。

郭先生的朋友：然后卖家那边不同意了，然后他又发起，这是第三轮小法庭，这次小法庭呢8比9，差了一票，我们又输了。我们又申请维权，于是就有了第四次，也就是这一次之后，就有了后面的事情。

现在平台售后记录

只能显示6月20号之后的内容

双方补充了各种证据

最后一条记录是6月25号

卖家上传了报警回执

郭先生：闲鱼平台最新给我回复，就是因为他报警了，闲鱼需要核实。

卖家：当时他是给我发了视频，我需要确定我这个机器没有被拆过。后面他发给我的照片，发现那个防拆条是动过的。同时派件员是不在场的，他这个验货只有他自己在操作，没有人可以证明他有没有对这个机器动过手脚。

卖家表示

郭先生这边如果能提供完整的监控视频

证明机器没有拆过

他就同意退货退款

记者：他现在质疑的点就是，发完教学视频到你交给物流公司，这块也是空缺的。

卖家：他验货没有派件员在场，他有监控为什么不愿意提供呢？我发货前录好的视频，我按照闲鱼官方的要求，发货前录好功能测试视频，以免后面产生纠纷。

郭先生：我工作室的监控，没有监控到我里面的录音室。我里面有个排练房，你也是玩音乐的，那里面的视频我是没有的。我只有我拿进来后，我跟我朋友拆开拿进去，那个视频是有的。

卖家：那你这样子，你监控没有证明，而且我看到那个防拆条就是被动过了。

这次沟通

双方还是谈不拢

记者注意到

郭先生提供的监控中

将效果器拿进排练室的时间

是下午2点11分到12分之间

闲鱼平台的聊天记录中

郭先生他们向卖家反映问题

是在下午2点32分

这中间相差20分钟

记者也跟闲鱼平台进行沟通

希望了解他们的判断

发稿前还没有得到回复

郭先生后来反馈

订单已经退款成功